Почему IVR так важен для ЦОВ?

Почему IVR так важен для ЦОВ?

Знаете ли вы, как операторы центра обработки вызовов (ЦОВ) вашего бизнеса отвечая на телефонные звонки, могут отпугивать ваших клиентов? Согласно Marketing Land, одно из исследований показало, что 74% людей были…

Различия технических требований СОРМ-1 приказов 70 и 268 Минкомсвязи России

Различия технических требований СОРМ-1 приказов 70 и 268 Минкомсвязи России

Доброго времени суток, уважаемые читатели! Министерство связи и массовых коммуникаций РФ 19.11.2012 утвердило НОВЫЕ “Правила применения оборудования систем коммутации, включая программное обеспечение, обеспечивающего выполнение установленных действий при проведении оперативно-разыскных мероприятий.…

5 причин виртуализации вашей телефонной системы

5 причин виртуализации вашей телефонной системы

Доброго времени суток, уважаемые читатели! Воспользуйтесь преимуществами виртуализации для улучшения решения для корпоративной телефонной связи вашего предприятия, которое увеличит отдачу от инвестиций. Общие проблемы, которые приводят к виртуализированной среде Наряду…

Voice Over IP Security

Voice Over IP Security

Доброго времени суток, уважаемые читатели! Voice over IP – передача голоса по IP-сетям с коммутацией пакетов – одна из самых важных тенденций в области телекоммуникаций. Как и во многих новых…

Телефонный план нумерации Asterisk

Телефонный план нумерации Asterisk

Это статья НЕ для тех, кто использует ‘_8.’ во всех своих решениях. Не тратьте время. Каждый, себя уважающий разработчик телефонных систем и платформ, должен как минимум ознакомится с Федеральным Законом…

Факс в сетях VoIP или FoIP

Факс в сетях VoIP или FoIP

Вы наверно и забыли, что такое факсимильный аппарат и как им пользоваться. Но государственные предприятия, где стандартом принято до сих пор отправлять документы по факсимильной связи еще помнят. Поэтому факсимильная…

Что такое FMC?

Что такое FMC?

Давайте представим себе корпоративную сеть, где мобильная и офисная телефонная сеть слиты воедино, со всеми вытекающими плюсами – как компании могут сэкономить средства на внедрение телефонных систем и запустить новые…

Наиболее распространенные ошибки при внедрении VoIP PBX с открытым исходным кодом

Наиболее распространенные ошибки при внедрении VoIP PBX с открытым исходным кодом

Это общий обзор на некоторые наиболее распространенные ошибки, которые люди совершают при создании проектов по внедрению VoIP PBX с открытым исходным кодом. Я не буду вдаваться в подробности о мощности…

Обновление AudioCodes Mediant 2000

Обновление AudioCodes Mediant 2000

Ранее мы рассматривали как настроить AudioCodes Mediant 2000. Сегодня мы расскажем как обновить (Software upgrade AudioCodes Mediant 2000) ваш AudioCodes Mediant 2000 до актуальной версии программного обеспечения (далее – ПО).…

Настройка AudioCodes Mediant 2000

Настройка AudioCodes Mediant 2000

В данной статье мы рассмотрим настройку очень популярного и зарекомендовавшего себя на рынке VoIP – цифрового и аналогового медиа-шлюза AudioCodes Mediant 2000 (Digital and Analog Media Gateways Mediant 2000). Преамбула…