Таблица анализа цифр AAR и таблица анализа цифр ARS

Таблица анализа цифр AAR и таблица анализа цифр ARS

Avaya Communication Manager сравнивает набранные номера со значением поля «Dialed Strings» и определяет шаблон для маршрута набранного номера (Avaya AAR ARS tables). Чтобы изменить значение полей на экране таблицы анализа цифр AAR, используйте следующую команду: change aar analysis n где n – начальная строка, указанной цифры. Чтобы изменить значение полей…

Asterisk и Avaya - настройка VoIP-транков (SIP и H.323)

Asterisk и Avaya - настройка VoIP-транков (SIP и H.323)

В данной статье мы подробно расскажем об интеграции Asterisk и Avaya Communication Manager 6.X. И подробно расскажем о подключении Avaya VoIP транк с Asterisk. Подробно опишем создание SIP и после этого H.323 транков. Как всегда, мы составим техническое задание и более того – его графическое исполнение. Не будем рассказывать про…

Решения для Центров Обслуживания Вызовов

Решения для Центров Обслуживания Вызовов

Чуть-чуть маркетинга Еще три-четыре года назад понятие Call Center, а тем более CRM, казалось чем-то экзотическим. То ли клиентов было много и на всех хватало, то ли жив был дух советской торговли («Вас много, а я одна!»), но задумываться о том, как бороться за клиента, почти никому не приходило в…