Почему IVR так важен для ЦОВ?

Почему IVR так важен для ЦОВ?

Знаете ли вы, как операторы центра обработки вызовов (ЦОВ) вашего бизнеса отвечая на телефонные звонки, могут отпугивать ваших клиентов? Согласно Marketing Land, одно из исследований показало, что 74% людей были склонны к выбору конкурента после негативного общения с оператором по телефону, оказывающего те или иные услуги. И первый (возможно, самый…